Stöbern Sie einfach in unserem Shop, legen Sie Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und andere an der Kasse angezeigte Zahlungsmethoden. Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

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Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht immer möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung unter support@tibetstonesshop.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen.

Ja. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails. Wenn Sie diese nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Alle Bestellungen werden von Lhasa, Tibet, China versandt. Wir versenden international in die meisten Länder weltweit.

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Der internationale Standardversand dauert in der Regel 10–20 Werktage, je nach Standort. Beschleunigte Optionen (5–10 Werktage) sind an der Kasse für ausgewählte Ziele verfügbar.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte erlauben Sie bis zu 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktiv werden. Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Sendungsverfolgungsdetails erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Ihre Bestellung kann bei Ankunft in Ihrem Land Einfuhrzöllen, Steuern oder Zollgebühren unterliegen. Diese Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen.

Bitte erkundigen Sie sich zuerst bei Nachbarn und Ihrer örtlichen Post oder Lieferstelle. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem markierten Lieferdatum unter support@tibetstonesshop.com, und wir werden mit dem Spediteur Nachforschungen anstellen.

Absolut. Alle unsere Kristalle, Edelsteine und handgefertigten Artikel sind authentisch und stammen direkt von vertrauenswürdigen tibetischen Kunsthandwerkern und Lieferanten. Wir führen keine synthetischen oder künstlich verbesserten Steine, es sei denn, dies ist in der Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben.

Da unsere Produkte natürlich und handgefertigt sind, ist jedes Stück ein Unikat. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Größe, Textur und Muster sind eine natürliche Eigenschaft von echten Steinen und Kristallen – kein Mangel. Diese Abweichungen tragen dazu bei, dass jedes Stück einzigartig ist.

Die metaphysischen und spirituellen Eigenschaften, die Kristallen und Steinen zugeschrieben werden, basieren auf jahrhundertealter Tradition und persönlichem Glauben. Tibet Stones macht keine medizinischen oder therapeutischen Aussagen. Unsere Produkte sind für dekorative, sammelwürdige und achtsame Zwecke bestimmt.

Wir empfehlen, Ihre Steine vor längerer direkter Sonneneinstrahlung, extremer Hitze und Feuchtigkeit zu schützen. Reinigen Sie sie vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch. Vermeiden Sie scharfe Chemikalien oder Ultraschallreiniger. Spezifische Pflegehinweise können je nach Steinart variieren – kontaktieren Sie uns gerne für Ratschläge zu einem bestimmten Stück.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für unbenutzte Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@tibetstonesshop.com, bevor Sie Artikel zurücksenden. Für vollständige Details besuchen Sie bitte unsere Seite Rückgaberichtlinie.

Es tut uns leid, das zu hören! Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne Kosten für Sie.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, werden Rückerstattungen innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Gutschrift zu verbuchen.

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Kauf für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Sie können uns per E-Mail unter support@tibetstonesshop.com erreichen. Unser Team ist in Lhasa, Tibet (UTC+8) ansässig und wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

Unser Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (CST / UTC+8) erreichbar. Wir tun unser Bestes, um alle Nachrichten innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

Ja, wir freuen uns über Großhandels- und Großbestellungsanfragen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@tibetstonesshop.com mit Details zu Ihren Anforderungen, und wir besprechen gerne die Optionen.