Versandbedingungen
Versandrichtlinien
Mit Sorgfalt handgefertigt – mit Bedacht geliefert.
Zuletzt aktualisiert: April 2026Bearbeitung von Bestellungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versandarten & Voraussichtliche Lieferzeiten
Wir versenden weltweit über zuverlässige internationale Spediteure. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:
| Ziel | Versandart | Voraussichtliche Lieferung |
|---|---|---|
| Vereinigte Staaten | Standard International | 7–15 Werktage |
| Vereinigte Staaten | Expedited International | 3–7 Werktage |
| Europa | Standard International | 10–20 Werktage |
| Europa | Expedited International | 5–10 Werktage |
| Australien & Neuseeland | Standard International | 12–22 Werktage |
| Rest der Welt | Standard International | 14–30 Werktage |
Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen des Transportunternehmens oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort, der gewählten Versandart und dem Gewicht der Bestellung berechnet. Sie sehen die genauen Versandkosten, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Kostenloser Versand
Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen, die unseren Mindestbestellwert erreichen. Bitte überprüfen Sie die Kassenseite auf die aktuelle Berechtigung für kostenlosen Versand.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Verfolgung Ihres Pakets in Echtzeit. Bitte erlauben Sie bis zu 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand aktiv werden.
Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine E-Mail zur Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tibetstonesshop.com.
Zoll, Gebühren & Steuern
Tibet Stones versendet international aus China. Ihre Bestellung kann bei Ankunft in Ihrem Land Einfuhrzöllen, Steuern und Zollabfertigungsgebühren unterliegen. Diese Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und gehen ausschließlich zu Lasten des Käufers.
Verzögerungen & Verlorene Pakete
Versandverzögerungen
Obwohl wir uns bemühen, alle voraussichtlichen Lieferzeiten einzuhalten, können gelegentlich Verzögerungen aufgrund von Zollkontrollen, Wetterbedingungen oder Störungen der Transportunternehmen auftreten. Tibet Stones haftet nicht für Verzögerungen, die durch Dritte oder Zollbehörden verursacht werden.
Verlorene oder fehlende Pakete
Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihre Nachbarn und Ihr örtliches Postamt. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem markierten Lieferdatum, und wir werden mit dem Transportunternehmen zusammenarbeiten, um dies zu untersuchen.
Falsche Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Tibet Stones ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse versandt werden. Wenn Sie unmittelbar nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@tibetstonesshop.com, und wir werden unser Bestes tun, um die Korrektur vor dem Versand vorzunehmen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken jede Bestellung mit größter Sorgfalt. Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir werden gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Brauchen Sie Hilfe?
Unser Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen oder Anliegen zum Versand.
No.35 Beijing Middle Road, Lhasa, 850000 Tibet, China
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